Ventas y taller, 2025
En el promedio nacional por distribuidor, las ventas de autos nuevos bajaron 6.1%, las de usados subieron 2.4% y las órdenes de servicio al público subieron 0.7%.
En 30 segundos
Medimos, con datos de Grupo Nissan Rancagua y con consultas de prueba que tú autorizas, cuánto tarda un cliente en recibir respuesta de una persona, cuántos leads se quedan sin atender y cuántos clientes de taller llevan meses sin servicio.
Recibes los números por agencia, un mapa de cómo viaja hoy un lead y una recomendación. La recomendación puede ser «no necesitas automatizar esto».
Lo que ya funciona
- Las 4 agencias suman 1,341 reseñas en Google Maps, con calificación de 4.4 a 4.6.
- Separan el WhatsApp de ventas del de servicio.
- La cita de servicio ya se agenda en el sistema de Nissan (PACE). No vamos a tocar eso.
- Los seminuevos ya están publicados con precio y kilometraje.
Verificado
Lo que solo ves tú
Cuánto tarda la primera respuesta, cuántos leads se quedan sin atender y cuántos clientes de taller dejaron de venir. Eso es lo que medimos.
Sin dato
Siguiente paso
Escríbeme «Acepto el diagnóstico» y dime quién será tu contacto.
Tu grupo, visto desde afuera
Consultado el 2026-10-26 en canales públicos. No enviamos ningún mensaje ni formulario a Grupo Nissan Rancagua para preparar esta propuesta.
Verificado
Lo vimos nosotros en un canal público y enlazamos la fuente.
Inferencia
Nuestra lectura de datos verificados.
Sin dato
Nadie fuera del grupo puede verlo.
Canales digitales
Sitio web
Un sitio del grupo para las agencias de Colima y Jalisco (6 sucursales). El formulario de cotización pide nombre, correo, celular, vehículo y agencia.
WhatsApp
Cuatro botones que llevan a dos números: ventas y seminuevos, +52 312 100 2120; servicio y refacciones, +52 312 121 2138.
Cita de servicio
El sitio enlaza a «PACE Service booking» en nissan.com.mx, uno por agencia. La agenda es la del fabricante.
Seminuevos
12 unidades publicadas con precio y kilometraje.
Chat o bot en el sitio
No detectamos ninguno.
Respuesta, leads y servicio vencido
Solo se ven desde adentro.
Las 4 agencias en Google Maps
| Agencia | Dirección | Calificación (reseñas) | Fuente |
|---|---|---|---|
| Colima | Av. Rey Colimán 333, Centro | 4.6 (186) | google.com/maps Colima, (abre en otra pestaña) |
| Villa de Álvarez | Av. Enrique Corona Morfín 9, El Llano | 4.4 (462) | google.com/maps Villa de Álvarez, (abre en otra pestaña) |
| Manzanillo | Blvd. Costero Miguel de la Madrid Km 2, Fondeport | 4.4 (538) | google.com/maps Manzanillo, (abre en otra pestaña) |
| Tecomán | Av. Insurgentes 579 | 4.4 (155) | google.com/maps Tecomán, (abre en otra pestaña) |
| Total | 1,341 reseñas (186 + 462 + 538 + 155) |
Verificadoconsultado el 2026-10-26. Las cifras de Maps cambian con el tiempo. No revisamos el texto de las reseñas.
Foto de archivoCuánto vale cada respuesta
Sin dato
Desde afuera no se puede calcular cuánto cuesta una respuesta tardía o un cliente de taller que no regresa. Sin dato. El diagnóstico lo calcula con tus cifras:
| Lo que medimos | Tu número hoy | Cómo se vuelve pesos |
|---|---|---|
| Leads sin respuesta de una persona, por mes y por agencia | Se mide en el diagnóstico | × lo que vale para ti una venta nueva |
| Respuestas fuera de horario (noche y fin de semana) | Se mide en el diagnóstico | Leads que entraron cuando nadie contestó |
| Clientes de taller con servicio vencido, por antigüedad | Se mide en el diagnóstico | × lo que vale para ti un servicio |
Tres datos de contexto. Ninguno es de Grupo Nissan Rancagua; el diagnóstico los sustituye por los tuyos.
Volumen en Colima, 2023
Hubo en promedio 298 compradores por distribuidor en Colima, contra 618 a nivel nacional.
Respuesta rápida en EE.UU., 2025
61% de los distribuidores responde en menos de 15 minutos y 19% tarda más de una hora.
Inferencia Otro mercado y fuente de un proveedor (estudio NADA 2025 / DAS Technology); sirve de referencia, no de meta.
Qué medimos
Foto de archivo| Pregunta | Cómo se mide |
|---|---|
| ¿Cuánto tarda la primera respuesta en ventas? | Consultas de prueba que tú autorizas, por el formulario de cotización y por el WhatsApp de ventas y seminuevos, incluida una consulta por una unidad seminuevo publicada. A distintas horas, con noche y fin de semana. por definir consultas. Medimos tiempo a la primera respuesta, tiempo a una respuesta con información real (precio, disponibilidad u horario) y número de seguimientos. |
| ¿Y en servicio y refacciones? | Consultas de prueba al WhatsApp de servicio y refacciones, con el mismo método. |
| ¿Cuánto WhatsApp entra por cada número? | Conteo de conversaciones por número y por mes, si quien administra el WhatsApp puede exportarlo. Solo el conteo, sin el contenido de los chats. |
| ¿Cuántos leads quedan sin atender? | Lista de leads de los últimos por definir meses que nos entregas. Contamos por fuente y por agencia: sin contacto, sin respuesta del cliente y sin seguimiento. |
| ¿Cuántos clientes de taller llevan meses sin servicio? | Historial de servicio exportado por ti. Contamos clientes por meses desde su última visita, por agencia. |
| ¿Quién recuerda hoy el siguiente servicio, y cómo? | Entrevistas con gerencia de servicio y asesores, y una visita en Colima. Mapeamos quién toca cada paso y dónde vive cada dato. |
| ¿Qué reglas de la marca aplican a mensajes y herramientas externas? | Preguntas a tu contacto y revisión de lo que la marca te haya comunicado. Hoy es Sin dato. |
Reportamos por canal y por agencia, no por persona.
Cuatro fases, día por día
Plazo total: por definir días hábiles desde el Día 0.
- Fase 1
Arranque
Día 0 al Día por definir
- Aceptación y primer pago.
- Firmas la carta de autorización de consultas de prueba: canales, identidades de prueba (de EMCode, declaradas a la dirección) y horarios.
- Designas a tu contacto.
- Recibimos las exportaciones: leads, historial de servicio y conteos de WhatsApp.
- Fase 2
Medición desde afuera
Hasta el Día por definir
- Hacemos las consultas de prueba en los canales y horarios de la carta.
- Registramos cada una: canal, agencia, hora de envío, hora de respuesta y qué información trajo.
- Fase 3
Medición desde adentro
Hasta el Día por definir
- Contamos leads sin atender y clientes con servicio vencido.
- Visita en Colima el Día por definir; entrevistas con las demás agencias por videollamada.
- Mapeamos el recorrido de un lead y el de un cliente de taller después de su servicio.
- Tu contacto revisa un borrador de hallazgos para corregir datos.
- Fase 4
Entrega
Día por definir
- Informe y recomendación por escrito.
- Llamada de entrega con quien decide.
- Retiramos o te devolvemos los datos (ver Privacidad).
Qué recibes
Informe privado y reenviable
Una página de veredicto y, debajo, el detalle. Cada dato dice si es Verificado, Inferencia o Sin dato.
Línea base con tus números
Tiempos de respuesta por canal y agencia, leads sin atender por fuente, clientes con servicio vencido por antigüedad.
Mapa del lead y del taller
Quién toca cada paso y dónde está cada dato.
Costo estimado de las fugas
Con tus cifras. Donde falte un dato, el informe lo dice y explica cómo conseguirlo.
Recomendación por escrito
Una de estas:
- Mesa de leads
- Taller lleno
- Las dos
- No automatizar nada
Con alcance y con una cotización de implementación solo para ti.
Llamada de entrega
Con quien decide. Tres salidas:
- Implementarlo con EMCode.
- Hacerlo con tu equipo o tu proveedor (el informe sirve igual).
- Volver a medir más adelante contra la misma línea base.
Si tus números lo piden
Solo si tus números lo justifican. Se cotiza aparte, con alcance cerrado. Durante el diagnóstico no se construye nada.
Foto de archivoMesa de leads
Primera opción a evaluar, sujeta a tus números.
Para que ningún mensaje de los cuatro botones de WhatsApp, del formulario de cotización o de una consulta por un seminuevo dependa de que alguien lo vea a tiempo.
- Una sola bandeja para los dos números de WhatsApp y el formulario, con la agencia de cada lead a la vista.
- Acuse inmediato y preguntas de calificación: modelo, enganche, auto a cuenta y horario de contacto.
- Asignación al asesor de la agencia que corresponde, con el contexto de la conversación.
- Seguimiento de cotizaciones sin respuesta del cliente.
- Un reporte diario para el gerente: leads nuevos, leads sin tocar, tiempo de respuesta por agencia.
- Aprueba una persona de tu equipo: precio, descuento, disponibilidad y condiciones de financiamiento.
Foto de archivoTaller lleno
La opción secundaria.
Para que el cliente que termina un servicio reciba su recordatorio y el que dejó de venir reciba una invitación. No sustituye la agenda: la cita se sigue haciendo en PACE.
- Lista semanal de clientes con servicio por vencer o vencido, a partir de la exportación de tu sistema del taller.
- Recordatorio por WhatsApp desde el número de servicio, con el enlace a la agenda que ya usas.
- Mensaje de recuperación para quienes llevan meses sin venir.
- Aprueba tu gerente de servicio: cada texto y cada campaña antes de enviarse.
- Antes de cotizarlo confirmamos qué permite la marca sobre mensajes a clientes (ver Qué medimos).
Tu equipo aprueba
Foto de archivoEn lo que EMCode construye, el sistema prepara el trabajo y una persona de tu equipo autoriza lo que tiene consecuencias: precio, descuento, disponibilidad, condiciones de financiamiento y cualquier campaña dirigida a clientes. El sistema envía por sí solo únicamente mensajes de rutina, como acuses de recibo y preguntas de calificación.
Durante el diagnóstico no construimos nada.
No contactamos a ningún cliente tuyo, no escribimos en tus sistemas y las únicas consultas son las de prueba que autorizaste por escrito.
Alcance
Incluye
- Las 4 agencias de Colima: Colima, Villa de Álvarez, Manzanillo y Tecomán.
- Los canales descritos en Qué medimos: formulario de cotización, WhatsApp de ventas y seminuevos, WhatsApp de servicio y refacciones.
- Leads y historial de servicio que nos entregues.
- Entrevistas con quienes gestionan leads y servicio, y una visita en Colima.
- Informe, recomendación y llamada de entrega.
No incluye
- Construir, conectar o instalar cualquier sistema.
- Integración con el sistema de la agencia, el CRM o los portales de la marca.
- Contacto con clientes reales.
- Agendar citas: la agenda PACE del fabricante ya funciona y no la tocamos ni la probamos.
- Las sucursales de Jalisco (Ciudad Guzmán y Autlán). Opcional: si quieres sumarlas, se cotizan aparte con el mismo método.
- Seminuevos: publicación en portales y valuación de auto a cuenta.
- Financiamiento y documentos de crédito.
- Anuncios, rediseño del sitio y gestión de redes.
- Asesoría legal, laboral o fiscal, y decisiones de personal.
- Monitoreo recurrente y garantía de resultados de venta.
Plazo con hitos
por definir días hábiles desde el Día 0.
| Hito | Cuándo |
|---|---|
| Día 0: aceptación, primer pago, carta de autorización firmada y contacto designado | por definir |
| Datos y exportaciones recibidos | Día por definir |
| Consultas de prueba terminadas | Día por definir |
| Visita en Colima | Día por definir |
| Borrador de hallazgos para que tu contacto revise los datos | Día por definir |
| Entrega del informe y llamada | Día por definir |
El plazo corre desde el primer pago, la autorización y los datos. Cada día de retraso en esos insumos mueve la entrega el mismo número de días.
Inversión y pago
- 50% al aceptar
- 50% al entregar el informe
- Transferencia con factura
Precio cerrado por el alcance
por definir MXN + IVA
- Abono al proyecto. Si contratas la implementación con EMCode dentro de por definir días naturales de la llamada de entrega, y la implementación vale al menos por definir veces el diagnóstico, el monto del diagnóstico se abona al proyecto.
- La implementación se cotiza al final, con alcance cerrado. No construimos nada antes de cotizar.
- Si el presupuesto no alcanza, ajustamos el alcance (menos canales o menos agencias). No bajamos el precio sin bajar el alcance.
Qué necesitamos de ti
Un contacto que coordine con nosotros, y a quien decide, en la llamada de entrega.
Autorización por escrito de las consultas de prueba. Te enviamos la carta. Al terminar, tu contacto recibe la lista completa para marcarlas como prueba y retirarlas de tus registros y de los reportes de la marca.
Leads de los últimos por definir meses, por fuente (sitio, WhatsApp, portal de la marca, otros), con fecha y hora de entrada y, si existe, de primer contacto.
Historial de servicio: fecha de última visita, modelo y año, y kilometraje si lo tienes.
Conteo de conversaciones de WhatsApp por número y por mes, si se puede exportar.
Nombre del sistema del taller y del CRM o portal de leads de la marca, y cualquier regla de la marca sobre mensajes a clientes.
Tiempo de tu equipo: por definir, entre gerencia de ventas, gerencia de servicio y quien administra el WhatsApp. Respuesta a nuestras preguntas en por definir días hábiles.
Qué pasa con tus datos
La ley vigente es la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, en vigor desde el 21 de marzo de 2025.
- Responsabilidad
- Los datos de tus clientes son tuyos, y tu aviso de privacidad rige su uso. EMCode los trata solo para este diagnóstico y según tus instrucciones.
- Datos mínimos
- Para contar no necesitamos nombres. Si puedes, sustituye nombre y teléfono por un folio interno. No pedimos documentos de crédito, identificaciones ni comprobantes de ingresos. De WhatsApp pedimos conteos, no el contenido de los chats.
- Solo lectura
- Trabajamos con archivos exportados o accesos de solo lectura.
- Consultas de prueba
- Usan identidades de EMCode, declaradas a tu dirección, y nunca datos de tus clientes.
- Terceros
- Si usamos una herramienta de terceros para procesar los datos, te decimos cuál antes de recibirlos.
- Al terminar
- Borramos o te devolvemos los archivos con datos de tus clientes en por definir días. El informe no contiene nombres ni teléfonos de clientes.
- Referencias
- No citamos a Grupo Nissan Rancagua como referencia ni publicamos nada de este trabajo sin tu autorización por escrito.
- Datos de tu equipo (nombre y cargo en entrevistas)
- Aviso de privacidad de EMCode en emcode.tech/aviso-de-privacidad (abre en otra pestaña). Para ejercer derechos ARCO o pedir que no te contactemos, escribe a efrendelamora@emcode.tech.
Preguntas frecuentes
¿Por qué pagar un diagnóstico y no pedir directamente una solución?
Porque hoy nadie sabe cuántos leads se pierden ni cuántos clientes de taller dejaron de venir. Sin ese número no se puede decidir qué conviene construir, ni si conviene. El diagnóstico se paga y se abona al proyecto si contratas con nosotros dentro de por definir días, según Inversión.
Es una inversión que no tenía contemplada.
Compárala contra el costo del problema, no contra otro proveedor. El informe pone en pesos las fugas con tus cifras. Si el presupuesto aun así no da, quitamos alcance (menos canales o menos agencias) en lugar de recortar el precio.
Lo tenemos que pensar.
Claro. Dinos qué información te falta o con quién más debemos hablar, y lo resolvemos. Esta propuesta se puede reenviar tal cual.
Ya tenemos equipo interno, CRM y la agenda PACE.
No los reemplazamos y no tocamos la agenda. Medimos desde afuera lo que esos sistemas no muestran, como la primera respuesta real en cada canal. Tu equipo se queda con el informe.
¿Y si no encuentran nada que mejorar?
Ese también es un resultado válido: «no automatizar» está entre las recomendaciones posibles. El criterio de éxito son los entregables de Qué recibes. Si falta alguno, lo completamos sin costo adicional. No prometemos ventas; prometemos medición.
¿Van a evaluar a mi personal?
No. Reportamos por canal y por agencia, no por persona. Las identidades de prueba se declaran a tu dirección y la lista completa se entrega al final.
¿Van a contactar a mis clientes?
No. Las únicas consultas son las de prueba, con identidades de EMCode y autorización escrita.
No damos datos de clientes.
Pedimos lo mínimo (folio, fechas, modelo), en solo lectura. Si no pueden exportar, trabajamos en tus equipos con tu contacto presente.
¿Y si la marca no permite herramientas externas?
Es una de las preguntas del diagnóstico. Empezamos por los canales que ya son del grupo, y el informe te dice qué se puede hacer sin depender de la marca.
